Choisir une formule adaptée

Chaque entreprise fonctionne différemment, et ses besoins varient en conséquence. Afin de vous aider à choisir une offre de services adaptée, nous vous proposons un audit visant à évaluer l'efficacité de vos processus logistiques actuels. Cela s'avère utile non seulement comme point de départ pour votre contrat de maintenance, mais aussi pour identifier les besoins essentiels de votre entreprise en matière de soutien.

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Une offre de services adaptée à chaque besoin

Lors d’un premier audit, nos spécialistes de Logisnext Europe vous aident à identifier les besoins en maintenance de votre solution, afin que celle-ci continue d’apporter une forte valeur ajoutée tout au long de la durée de vie du système.

L’audit évalue l’efficacité de votre processus de maintenance et identifie les domaines nécessitant une attention immédiate. Cette évaluation permet de définir des priorités en matière de maintenance et peut servir à fixer des objectifs dans le cadre de nos contrats de service.

Nous vous recommandons également d’utiliser cet audit pour comparer l’efficacité de la maintenance et pour actualiser chaque année les objectifs de développement et les priorités opérationnelles. Dans les formules Essential et Advanced, l’audit est réalisé au début de la période contractuelle.

L’essentiel

Le premier niveau de service, « Essentials », comprend un contrôle d’entretien et une maintenance préventive. Le niveau Essentials comprend une assistance par e-mail pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi. Des interventions de dépannage en cas de pannes imprévues sont possibles, mais aucun délai de réponse n’est garanti et toutes les interventions de dépannage seront facturées sur la base d’un devis spécifique.

Avancé

Le niveau de service suivant est « Advanced », qui comprend un contrôle d’entretien, une maintenance planifiée et l’accès au service d’assistance, qui répond à vos demandes dans l’heure, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les réparations en cas de pannes imprévues et la livraison des pièces s’effectuent dans un délai de réponse de 72 heures et sont facturées en fonction de l’utilisation réelle. La formule « Advanced » offre une couverture étendue tout en préservant la flexibilité des coûts grâce à une facturation à l’utilisation pour les pièces et la main-d’œuvre.

Intégral

Le troisième niveau de service est le niveau « Full », qui offre une couverture étendue pour l’industrie de transformation et d’autres clients pour lesquels la production revêt une importance cruciale. Le niveau « Full » comprend une large gamme de services pour les équipements fournis, un accès complet au service d’assistance, la maintenance planifiée, les réparations en cas de pannes imprévues et les pièces de rechange nécessaires. En résumé : le niveau « Full » vous permet de vous concentrer sur le développement de la chaîne de valeur, tandis que Logisnext assure le bon déroulement de la logistique.