Een geschikt pakket kiezen

Elke bedrijfsvoering is anders, en dat geldt ook voor de bijbehorende behoeften. Om u te helpen bij het kiezen van een geschikt servicepakket, bieden wij een audit aan om de efficiëntie van uw huidige logistieke processen te beoordelen. Dit is niet alleen nuttig als uitgangspunt voor uw onderhoudsovereenkomst, maar ook om de essentiële ondersteuningsbehoeften van uw bedrijfsvoering in kaart te brengen.

Het juiste servicepakket voor elke behoefte

Tijdens een eerste audit helpen onze specialisten bij Logisnext Europe u bij het in kaart brengen van de onderhoudsbehoeften van uw oplossing, zodat deze gedurende de gehele levensduur van het systeem een grote meerwaarde blijft bieden.

De audit beoordeelt de efficiëntie van uw onderhoudsproces en brengt gebieden in kaart die onmiddellijke aandacht vereisen. De beoordeling stelt prioriteiten vast voor onderhoudsgebieden en kan worden gebruikt om doelstellingen vast te stellen voor onze serviceovereenkomsten.

Wij raden u aan de audit ook te gebruiken voor het vergelijken van de onderhoudsefficiëntie en om jaarlijks de ontwikkelingsdoelstellingen en operationele prioriteiten bij te werken. In de Essential- en Advanced-pakketten wordt de audit aan het begin van de contractperiode uitgevoerd.

Het belangrijkste

Het eerste serviceniveau, Essentials, omvat een onderhoudscontrole en preventief onderhoud. Het Essentials-niveau omvat e-mailondersteuning tijdens kantooruren, van maandag tot en met vrijdag. Herstelwerkzaamheden bij onverwachte storingen zijn mogelijk, maar er wordt geen responstijd gegarandeerd en alle herstelwerkzaamheden worden in rekening gebracht op basis van een specifieke offerte.

Gevorderd

Het volgende serviceniveau is ‘Advanced’, dat een onderhoudscontrole, gepland onderhoud en toegang tot de helpdesk omvat, die 24 uur per dag, 7 dagen per week binnen 1 uur op uw vragen reageert. Reparaties bij onverwachte storingen en de levering van onderdelen vinden plaats binnen een responstijd van 72 uur en worden in rekening gebracht op basis van het daadwerkelijke gebruik. Het Advanced-pakket biedt uitgebreide dekking en behoudt tegelijkertijd de kostenflexibiliteit door middel van facturering op basis van gebruik voor onderdelen en arbeid.

Volledig

Het derde serviceniveau is ‘Full’, met een uitgebreide servicedekking voor de procesindustrie en andere klanten voor wie de productie van cruciaal belang is. Het Full-niveau omvat een breed scala aan diensten voor de geleverde apparatuur, volledige toegang tot de helpdesk, gepland onderhoud, reparaties in geval van onverwachte storingen en benodigde onderdelen. Kortom: het Full-niveau stelt u in staat om u te concentreren op de ontwikkeling van de waardeketen, terwijl Logisnext de logistiek soepel laat verlopen.