Solutions intralogistiques pour le commerce de détail et le commerce électronique

Il n’existe pas deux entrepôts qui fonctionnent exactement de la même manière. Une activité de commerce électronique générant de nombreuses petites commandes nécessite une approche différente de celle d’un centre de distribution de détail gérant des flux de palettes, l’approvisionnement des magasins ou les pics saisonniers.

C’est pourquoi, chez Logisnext, nous commençons toujours par analyser vos processus. Où se produisent les temps d’attente ? Où y a-t-il beaucoup de tâches manuelles ? Où perdez-vous du temps lors de la préparation des commandes, du stockage ou de la sortie des marchandises ? Et quelles parties de vos opérations sont suffisamment stables pour être éventuellement automatisées ?

Sur cette base, nous concevons une solution adaptée à votre pratique quotidienne. Celle-ci peut être entièrement manuelle, partiellement automatisée ou constituer un parc mixte dans lequel les employés, les chariots élévateurs et les AGV travaillent en parallèle.

La pression logistique dans le commerce de détail et le commerce électronique

Le commerce de détail et le commerce en ligne sont souvent confrontés à des volumes fluctuants. Citons par exemple les pics d’activité saisonniers, les promotions, les jours fériés, les retours de marchandises ou les variations rapides de la demande. De ce fait, une semaine peut être tout à fait gérable, tandis que la suivante peut immédiatement exercer une pression supplémentaire sur votre personnel, votre matériel et vos locaux.

Les défis les plus courants sont les suivants :

• pics de volume de commandes
• délais d’exécution rapides
• beaucoup d’activité dans l’entrepôt
• espace de stockage limité
• pression sur la préparation des commandes et le réapprovisionnement
• variations des niveaux de stock
• retours devant être retraités
• besoin d’une meilleure compréhension des processus et des performances

Si ces processus ne s’enchaînent pas correctement, des retards apparaissent. Les commandes restent en attente, les distances à parcourir à pied et en voiture augmentent et la charge de travail s’alourdit. Une organisation intelligente de votre flux de matériel permet d’éviter cela.

De l’inbound à l’outbound

Un bon processus de vente au détail ou de commerce électronique ne commence pas seulement par la préparation des commandes. L’ensemble du flux doit être fluide : de la réception des marchandises au stockage, en passant par le réapprovisionnement, la préparation des commandes et l’expédition.

Réception et stockage
des marchandises : la réception des marchandises est une question de rapidité et de contrôle. Les produits doivent être déchargés et contrôlés efficacement, puis acheminés vers le bon emplacement. Plus ce processus est bien organisé, plus les stocks sont rapidement disponibles pour la vente ou le traitement des commandes.

Logisnext examine l’organisation de votre processus d’entrée de marchandises, l’utilisation des camions adaptés et la coordination avec vos sites de stockage. Vous évitez ainsi les temps d’attente inutiles et les opérations redondantes.

Préparation des commandes et réapprovisionnement
La préparation des commandes est souvent l’une des tâches les plus exigeantes en main-d’œuvre dans un entrepôt. Surtout en cas de nombreuses petites commandes, d’assortiments variables ou de pics d’activité importants.

En combinant judicieusement chariots de manutention, itinéraires de déplacement, rayonnages et, le cas échéant, automatisation, vous pouvez rendre ce processus plus rapide et plus ergonomique. Pensez notamment à des solutions pour la préparation des commandes, le réapprovisionnement, le transport interne et le stockage efficace.

Sorties et expéditions
À la fin du processus, tout doit s’imbriquer parfaitement. Les commandes doivent être complètes, correctes et expédiées dans les délais. Si le processus de sortie est bloqué, cela se répercute immédiatement sur les délais de livraison, la satisfaction client et la charge de travail.

Un processus de sortie bien organisé garantit une bonne visibilité, un flux suffisant et réduit le risque d’erreurs. Logisnext vous aide à trouver le juste équilibre entre capacité, espace et matériel.

Automatiser là où cela apporte une réelle valeur ajoutée

L’automatisation peut apporter de nombreux avantages, mais tous les processus ne doivent pas nécessairement être automatisés. C’est justement dans le commerce de détail et le commerce électronique que la flexibilité est importante. Certains processus sont stables et prévisibles. D’autres évoluent en fonction des pics d’activité, des promotions, des saisons ou de la gamme de produits.

C’est pourquoi Logisnext s’appuie sur le principe de l’« automatisation optimale » : automatiser là où cela renforce réellement le processus. Non pas parce que c’est possible, mais parce que cela apporte une valeur ajoutée.

L’automatisation peut par exemple s’avérer intéressante pour :

• flux de transport récurrents
• mouvements prévisibles des palettes
• transport interne entre des zones fixes
• processus à grand volume
• tâches répétitives
• les situations nécessitant davantage de contrôle et de traçabilité

En cas de pics temporaires ou de processus très variables, le traitement manuel peut justement offrir davantage de flexibilité. Dans de nombreux environnements de vente au détail et de commerce en ligne, la meilleure solution réside donc dans une combinaison de traitement manuel et automatique.

Flotte mixte : la force de la combinaison

Une flotte mixte associe des chariots manuels à des véhicules automatisés. Cela permet de tirer parti des atouts des deux types de véhicules. Les collaborateurs restent indispensables dans les domaines où la flexibilité, le contrôle et la capacité à résoudre les problèmes sont indispensables. Les AGV ou autres solutions automatisées excellent quant à eux dans les tâches de transport répétitives, les itinéraires fixes et les processus qui doivent se dérouler de manière prévisible.

Avec une flotte mixte, vous pouvez, par exemple, automatiser les flux de matériel réguliers, tout en affectant vos collaborateurs à la préparation des commandes, aux cas exceptionnels, aux pics d’activité ou aux tâches orientées client. Vous obtenez ainsi une solution qui est non seulement efficace, mais qui reste également pratique sur le lieu de travail.

Une meilleure maîtrise des processus et des performances

Dans un entrepôt de vente au détail ou de commerce électronique très actif, vous souhaitez identifier les goulots d’étranglement. Où se produisent les temps d’attente ? Quelles zones sont les plus sollicitées ? Où les flux de marchandises sont-ils bloqués ? Et comment exploiter votre matériel de la manière la plus efficace possible ?
Les solutions intralogistiques intelligentes vous permettent de mieux comprendre vos opérations. Pensez à la surveillance en temps réel, aux données de processus et aux systèmes qui aident à mieux gérer les flux de transport, les AGV ou les performances de la flotte.
Cela facilite la mise en place d’améliorations ciblées. Non pas sur la base d’hypothèses, mais en fonction de ce qui se passe réellement dans votre entrepôt.

S’adapter avec souplesse à la croissance et aux pics d’activité

Le commerce de détail et le commerce en ligne évoluent rapidement. Peut-être que votre volume de commandes augmente, que votre gamme de produits change ou que votre entrepôt doit être réaménagé. Vous avez alors besoin de solutions capables d’évoluer avec vous.

C’est pourquoi Logisnext ne se contente pas d’examiner votre situation actuelle, mais prend également en compte vos futurs flux de marchandises. Quelle croissance prévoyez-vous ? Quels processus doivent rester évolutifs ? Et où souhaitez-vous conserver de l’espace pour une expansion ultérieure ?

En adaptant correctement votre parc de matériel, l’aménagement de votre entrepôt et toute automatisation éventuelle à vos processus, vous évitez de vous retrouver coincé avec une solution qui ne sera plus adaptée d’ici quelques années.

De l’analyse de l’entrepôt à la mise en œuvre

Une solution efficace pour le commerce de détail ou le commerce en ligne commence par une bonne compréhension de votre activité. C’est pourquoi nous commençons par analyser vos processus, vos flux de marchandises et vos points faibles. Nous déterminons ensuite quelle solution est la mieux adaptée à votre activité.

Logisnext vous accompagne notamment dans les domaines suivants :

• analyse de vos processus actuels de gestion des stocks
• conseils en matière de réception, de stockage, de préparation des commandes et d’expédition
• choix entre des solutions manuelles, automatiques ou hybrides
• Aménagement d’entrepôts et solutions de rayonnages
• utilisation de camions, d’AGV ou d’une flotte mixte
• service, maintenance et assistance tout au long du cycle de vie
• optimisation supplémentaire de vos flux de matières

Vous progressez ainsi, étape par étape, vers un entrepôt plus rapide, plus fiable et plus évolutif. Vous souhaitez optimiser vos processus de vente au détail ou de commerce en ligne ? Logisnext se fera un plaisir de vous accompagner dans cette réflexion. Ensemble, nous examinerons comment améliorer vos flux de marchandises, quelles solutions correspondent le mieux à votre activité et comment votre entrepôt peut rester prêt à faire face aux pics d’activité, à la croissance et au changement.

Demandez une analyse de votre entrepôt ou contactez l’un de nos spécialistes.