C’est ainsi que nous formons nos nouveaux techniciens via notre TechAcademy
Un bon service commence par des professionnels qui savent ce qu’ils font. C’est pourquoi, chez Logisnext Benelux, nous n’investissons pas seulement dans les machines et le service, mais aussi dans le développement de nos collaborateurs. Pour les nouveaux techniciens, nous avons mis en place un parcours structuré d’intégration et de formation via notre TechAcademy.
La TechAcademy sous sa forme actuelle existe depuis environ deux ans. La pratique a fait apparaître un besoin clair de formations en présentiel, ce qui a conduit à la mise en place de la TechAcademy telle qu’elle est organisée aujourd’hui.
Grâce à ce parcours, nous offrons à nos nouveaux collègues, dès le premier jour, l’accompagnement, l’expérience pratique et la formation nécessaires pour devenir pas à pas des techniciens (de service) autonomes.
Apprendre par la pratique, avec un accompagnement dès le premier jour
Un bon départ fait la différence. C’est pourquoi chaque nouveau technicien reçoit chez nous immédiatement son propre mentor. Il s’agit d’un collègue expérimenté qui l’accompagne sur le terrain, transmet ses connaissances et l’aide à se familiariser avec la manière de travailler au sein de Logisnext Benelux.
Cet accompagnement va au-delà de la seule technique. Un mentor aide aussi à comprendre la sécurité, les méthodes de travail, la collaboration et le développement personnel au sein de l’équipe. Les nouveaux techniciens n’apprennent donc pas seulement le métier, mais aussi la manière de bien l’exercer en pratique.
Des formations et des modules ancrés dans la pratique
Au sein de la TechAcademy, les nouveaux techniciens suivent différentes formations et modules. Ceux-ci sont conçus de manière pratique et correspondent directement au travail quotidien.
Le parcours se compose d’une dizaine de modules (par exemple le travail en sécurité, les systèmes de batterie, la lecture de schémas, les moteurs et les commandes, l’hydraulique, etc.), suivis en six mois environ. Selon l’expérience du participant, cela peut être complété par l’accompagnement d’un mentor. Une évaluation a lieu en outre chaque mois en équipe. Nous y abordons les progrès, ce qui va bien, ce qui peut être amélioré et le moment où la personne pourra vraisemblablement travailler de manière autonome. Le parcours est du sur-mesure : les modules pertinents et utiles pour chaque participant sont déterminés d’un commun accord.
Pas à pas, les techniciens construisent ainsi leurs compétences de base et leurs connaissances spécialisées. En combinant intelligemment théorie et pratique, on obtient un parcours d’apprentissage clair et directement applicable sur le terrain. Cela permet de progresser dans le métier en toute confiance.
Le passeport de formation comme fil conducteur
Dès son premier jour de travail, chaque nouveau technicien reçoit un passeport de formation. Ce passeport permet de rendre les progrès visibles, de consigner les objectifs d’apprentissage et de garder une vue d’ensemble des compétences acquises.
Pour le technicien, cela apporte clarté et structure. Pour le mentor, c’est un repère permettant un accompagnement ciblé. Il en résulte un parcours transparent dans lequel le développement devient visible et mesurable.
Vers un travail autonome et responsable
L’objectif de la TechAcademy est clair : former les nouveaux techniciens de manière à ce qu’ils puissent exercer leurs activités de façon autonome et responsable. Lorsque le passeport de formation est entièrement complété, le technicien dispose des connaissances, des compétences et des certifications nécessaires pour travailler de manière autonome dans sa fonction.
Le parcours n’est donc pas seulement une trajectoire d’apprentissage, mais aussi une norme de qualité claire. Il montre que nous accompagnons sérieusement nos nouveaux collègues et que nous construisons le savoir-faire de manière réfléchie.
Investir dans les personnes, c’est investir dans la qualité
Avec la TechAcademy, nous construisons l’avenir de notre équipe de service. Nous offrons aux nouveaux techniciens un départ solide, nous structurons leur développement et nous renforçons en même temps la qualité de nos services.
Pour les nouveaux collègues, cela signifie : apprendre, grandir et travailler avec un bon accompagnement. Pour les clients, cela signifie : des techniciens bien formés qui savent ce que la pratique exige. Nous investissons ainsi non seulement dans les connaissances, mais aussi dans la continuité, la qualité et le savoir-faire.
