Wasco
Dans ce témoignage client, Gijs Boermans et Herald Orriëns racontent comment la collaboration entre Wasco et Logisnext Benelux est devenue un partenariat solide, axé sur la fiabilité, la flexibilité et l’amélioration continue.
Construire ensemble une logistique efficace et pérenne
Wasco travaille avec Logisnext depuis 2008. Ce qui a commencé comme une relation fournisseur-client s’est transformé au fil des années en une collaboration étroite, fondée sur la confiance, la flexibilité et la réflexion commune.
Un partenariat qui va au-delà de la simple livraison
Wasco, grossiste technique en sanitaire, chauffage, ventilation et climatisation, gère un assortiment de plus de 500.000 produits immédiatement disponibles. Dans un environnement logistique aussi dynamique, la fiabilité est essentielle.
Pour Logisnext, cela signifie : voir plus loin que la seule livraison de machines.
Herald, de Logisnext :« Il est important pour nous de comprendre réellement ce dont le client a besoin. Au fil des années, nous avons construit ensemble une relation solide. Nous réfléchissons de manière proactive, par exemple pour optimiser les processus. Notre approche consiste à décharger le client. Lorsqu’un autre besoin en machines est apparu, nous l’avons immédiatement pris en charge et adapté. »
Le bon équilibre pour une efficacité maximale
Lors de l’aménagement du centre de distribution de Deventer, une collaboration étroite a permis de composer la flotte idéale. Quels chariots conviennent le mieux aux processus ? Comment assurer une efficacité et une flexibilité maximales ?
Un mélange de machines soigneusement adapté a été défini ensemble. Aujourd’hui, environ 40 chariots fixes circulent chez Wasco. Lorsque les processus ont évolué par la suite, Logisnext n’est pas resté dans l’attente.
Réagir vite dans un environnement dynamique
Pour Wasco, la flexibilité est cruciale. En période de pointe, il faut pouvoir monter en capacité rapidement.
Gijs, de Wasco :« Je trouve la collaboration avec Logisnext très agréable. Les circuits sont courts et les décisions rapides. Devons-nous monter temporairement en capacité ? Ils mettent alors immédiatement des machines de location à disposition – sans complications. »
Outre la flexibilité, le service joue un rôle important. Wasco travaille avec un technicien attitré de Logisnext, qui assure la continuité et la confiance sur le terrain.
La fiabilité sur le terrain
Pour les caristes, tout se résume finalement à une chose : pouvoir compter sur leur matériel.
Un conducteur témoigne :« Je travaille ici tous les jours avec les chariots de Logisnext. Ils sont fiables, roulent en souplesse et sont maniables. Le confort est bon lui aussi, on le remarque vraiment lors des longues journées de travail. Le technicien est vite sur place et nous pouvons repartir aussitôt. C’est ça qui fait la différence. Les pannes sont rares, mais s’il y a quelque chose, c’est résolu rapidement. »
Regarder ensemble vers l’avenir
La collaboration ne s’arrête pas à aujourd’hui. Logisnext accompagne aussi Wasco avec des démonstrations sur site et des formations pour les collaborateurs, afin que les équipes tirent le meilleur parti des machines.
« Pour nous, Logisnext est vraiment un partenaire », dit Gijs.« Un acteur sur lequel nous pouvons compter chaque jour. »
Et c’est précisément là que réside la force de cette collaboration : bâtir ensemble un processus logistique qui fonctionne non seulement aujourd’hui, mais qui est aussi prêt pour l’avenir.